Wij zoeken jou!
senior service adviseur
Wij zoeken jou!
Senior service adviseur
Fulltime
Velp
Fulltime
Velp
Fulltime
Velp
Wij zoeken een senior service adviseur
Ben jij een Senior Service Adviseur die administratief sterk is, servicegericht werkt en affiniteit heeft met de autobranche? Zoek jij een functie waarin je mede verantwoordelijk bent voor de dagelijkse aansturing van het service team? Dan is de functie van Senior Service Adviseur bij Wassink Autogroep in Velp iets voor jou!
De functie in het kort
Als Senior Service Adviseur bij Wassink Autogroep in Velp ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s en zorg je dat alles in de aftersales vlekkeloos verloopt
Dankzij jouw gestructureerde aanpak, nauwkeurigheid en servicegerichte houding bied je onze klanten een optimale servicebeleving. Je combineert administratieve precisie met persoonlijke aandacht en neemt de lead bij complexere processen, zo houdt jij het overzicht en zorg je dat alles op rolletjes loopt. Tevens ben jij de rechterhand van de Service Manager en bij zijn afwezigheid plaatsvervangend.
Wat bieden wij?
Een afwisselende en leerzame functie waarin je nauw samenwerkt met ervaren verkoopadviseurs.
Persoonlijke ontwikkeling in onze Wassink Academy.
Een passend salaris, uiteraard afhankelijk van jouw werkervaring en opleiding.
24 vrije dagen met de optie om er 8 bij te kopen.
Een gezellig, betrokken team op onze locatie in Velp!
Uiteraard zijn de secundaire arbeidsvoorwaarden goed geregeld: denk aan een reiskostenregeling en pensioenregeling.
Wat ga je doen?
- Tijdig en correct regelen van klant- en ROB-werkzaamheden.
- Nauwkeurig afhandelen van garantieclaims in samenwerking met de garantieafdeling.
- Factureren van klantfacturen, ROB-werkzaamheden en garantieaanvragen, inclusief het informeren van klanten zodra hun auto gereed is.
- Verwerken van interne werkorders en onderhouden van contacten met leasemaatschappijen en importeurs.
- Plannen van telefonische afspraken en ondersteunen van collega’s bij werkvoorbereiding.
- Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, monteurs en externe partijen, en effectief schakelen tussen alle betrokkenen.
- Coachende rol voor minder ervaren Service Adviseurs en bijdragen aan procesverbeteringen.
- Plaatsvervangend Service Manager
Wat vragen wij?
- Administratieve en organisatorische vaardigheden: gestructureerd werken, overzicht houden en nauwkeurig afhandelen van processen.
- Klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden: effectief communiceren met klanten, monteurs en externe partijen, met oog voor optimale service.
- Leidinggevende en coachende vaardigheden: collega’s ondersteunen en begeleiden, en actief bijdragen aan procesverbeteringen.
- Probleemoplossend vermogen: flexibel inspelen op onverwachte situaties en prioriteiten stellen.
- Affiniteit met de autobranche: ervaring met garantieprocessen, werkorders en aftersales is een pré.
Meer Weten?
Voor functie-inhoudelijke vragen kun je bij Stefan Massop terecht, voor sollicitatievragen bij Stefano van Dam.
Acquisitie door zzp’ers, bureaus of tussenpartijen is niet gewenst, tenzij vooraf afgestemd met onze recruiter. Ongevraagde cv’s gelden als sollicitaties van de kandidaat zelf.
Werkplezier!
Wassink Autogroep vindt werkplezier belangrijk! Daarom heerst er bij ons een goede sfeer en we hebben fijne collega’s die jou graag in ons team opnemen. Daarnaast organiseren we ook leuke evenementen voor onze collega’s.
Over Wassink Autogroep
Wassink Autogroep vindt zijn oorsprong in het centrum van Winterswijk, waar de heer Wassink in 1970 zijn eerste auto’s verkocht. Inmiddels zijn we uitgegroeid tot één van de grootste holdings in de Nederlandse automarkt met 17 vestigingen in Gelderland, Brabant, Limburg en Overijssel. Met ruim 450 medewerkers zijn wij volop in ontwikkeling en vertegenwoordigen wij topmerken zoals Peugeot, Citroën, DS, Kia, Ford, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Opel, Hyundai, Jeep, Leapmotor, Dongfeng, Voyah, Mhero, Omoda en Jaecoo.
Word jij onze nieuwe collega?
Vul onderstaand formulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.